ZÁRUKA NA POUŽITÉ ZBOŽÍ:
Na věci použité neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na
vady, které tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo
až dodatečně, je stanovena dvanáctiměsíční lhůta pro vytknutí vady kupujícím a
pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady. Odpovědnost prodávajícího se
nevztahuje na běžné opotřebení a vady popsané buď u konkrétního inzerátu, nebo v
obecně v obchodních podmínkách
ZÁRUKA A REKLAMAČNÍ ŘÁD:
Každá zásilka je před odesláním kontrolována a prověřována.
Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta ze zákona 24 měsíců. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Jestliže se u zboží při jeho používání projeví závada, vyřizuje se tento problém v rámci reklamačního řízení.
Záruka se nevztahuje na:
VADY VZNIKLÉ BĚŽNÝM POUŽÍVÁNÍM, NESPRÁVNÝM POUŽITÍM VÝROBKU A NESPRÁVNÝM SKLADOVÁNÍM.
Postup při reklamaci:
1) kupující kontaktuje prodávajícího o reklamaci emailem
2) poté kupující zašle zboží pojištěné jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího a do zásilky uveďe důvod reklamace, adresu a telefon
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží. V případě delších reklamací budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.
Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
Reklamované zboží je možno zaslat poštou či kurýrem jako dopor. dopis, balík, ap. , ne jako DOBÍRKA! S pojištěním, neboť v případě ztráty za tuto ztrátu nenese prodávající jakoukoliv zodpovědnost. Dále je nutno se zkontaktovat s prodávajícím (e-mailem, nebo telefonicky) a sdělit mu, že zásilka byla odeslána a zda požaduje případnou výměnu zboží, nebo vrácení peněz, v tomto případě je nutno uvést číslo účtu pro vrácení částky, pokud jej nemá, tak adresu, kam bude zaslán šek České pošty. Prodávající je pak povinen spotřebiteli vrátit plnou výši zaplacené kupní ceny. Uplatní-li spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, je prodávající povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky (kupní cenu, popř. zálohu) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na poštovné a balné jsou v plné výši hrazeny kupujícím.
DÁRKY
Pokud si koupíte zboží, ke kterému je přiložen dárek, nebo je-li tento dárek v akci či součástí inzerované věci a rozhodnete se ho do 14 dnů vrátit, vracíte zboží i s tímto dárkem. Dárek nemusíte vracet v případě uznané reklamace.